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現(xiàn)實中,促銷工作始終被兩種結果所困惑:一是促銷費用根本花不出去,得到的結果自然是目標達不成;二是促銷費用花出去了,而目標依然是達不成。
原因何在?表面上看,問題似乎是出在促銷費用上,因為促銷費用花不出去說明促銷計劃或者方案本身存在問題,市場人員沒有充分的市場依據(jù),憑自己拍腦袋制定出一廂情愿的促銷計劃。事實上,是促銷的計劃性不強導致根本無法執(zhí)行,或者是在過程中不斷的追加促銷費用,導致促銷如救火。
工作中,促銷費用的支出大多數(shù)情況下是讓營銷目標實現(xiàn)變得“可能”,但怎么樣讓促銷費用使營銷目標實現(xiàn)從“可能”變“可控”,不在促銷工作的過程
中救火一樣追加費用,等促銷活動結束又掂回來一堆需要補簽的費用追加申請呢?筆者從以下幾個方面提出自己的看法,僅供大家參考: 一、制定準確的促銷預算
案例:小劉是某白酒品牌的市場負責人,最近正為一些無法兌現(xiàn)的市場費用苦惱,因為中秋節(jié)申請搞的促銷活動,目標雖然達成了但比促銷計劃中預算申請的費用超支了很多,找老總去批復追加的費用申請又被退了回來,因為無法向客戶交待當初自己已經(jīng)承諾的費用而陷入困境。
這種情況在現(xiàn)實中最為常見,由于當初的預算申請與實際操作出現(xiàn)較大的偏差,盡管說也達成了目標但超支的費用卻無法兌現(xiàn),會導致市場停滯。
究其原因,主要是對促銷方案沒有做好充分的論證,甚至是拍腦袋定的一廂情愿的方案,盡管能批下來,但過程中又面臨著追加費用的現(xiàn)實。
為了避免這種情況,要求市場負責人必須依據(jù)市場制定促銷方案,充分考慮市場的變動因素,盡可能的與客戶溝通促銷方案,尤其是促銷費用。
二、在做好預算的同時讓目標與費用成正比變動
案例:在幫助某白酒企業(yè)做促銷費用使用分析時發(fā)現(xiàn),能按照促銷預算計劃使用費用的幾乎很少,尤其是節(jié)日促銷,我們在審視其預算方案與實際發(fā)生的費用偏差時找到了根源。原來所有的促銷費用預算都非常精確,表現(xiàn)為目標一定,費用一定。但實際運作過程中,根本不存在、也不可能按照這種既定的預算,促銷費用投入的比率可以一定,但只有讓促銷費用投入比率與實際達成目標成正比時,才能保證預算費用的準確性。
在申請促銷費用時,大部分市場人員受企業(yè)既定標準的限制,對費用預算總是追求絕對值,甚至精確到元、角、分。這樣就會在目標靜止的情況下發(fā)生促銷費用不斷的變動,導致促銷過程中出現(xiàn)不斷的費用追加。
如果能夠提前預測促銷活動的變動性,承認過程中的調(diào)控是一種事實,不是把促銷費用金額絕對化而是投入產(chǎn)出比率的絕對化,就會減少過程中的臨時“抱佛腳”。
三、在促銷方案的執(zhí)行過程中學會“聚焦”
案例:某白酒企業(yè)集中做春節(jié)促銷行動,要求各市場做好“綜合工作”,即做好酒店終端的拉動,做好通路促銷,做好高端產(chǎn)品的推廣上量,做好商超的陳列展示,做好消費者的品嘗促銷,做好家屬區(qū)的重點推廣。在這種思想的指導下,營銷隊伍做出來一個大而全的促銷方案,但本來都不多的促銷費用又被大家像朵餃子餡一樣分配。結果促銷行動一塌糊涂。
事實上,無論是企業(yè)還是市場在某個階段只能圍繞一個目標展開工作,不可能在一定的階段內(nèi)承擔更多的目標體系。如果我們過分強調(diào)某個階段的全面性,就會導致一事無成。
同樣,促銷行動,尤其是節(jié)假日的重大促銷,盡管說比較重要,但絕不是所有的活動都要做,更不是全面出擊,企業(yè)有清晰目標的同時,必須學會指導市場人員聚焦主要目標,不能讓有限的費用撒胡椒面。
四、在促銷費用應急時學會“寅吃卯糧”
案例:某白酒企業(yè)在年度促銷費用使用評比表彰會上,小王榮登榜首,因為小王的促銷費用預算最準確且從來沒有在促銷過程中追加費用。當大家問及原因時,小王把自己“寅吃卯糧”的促銷費用使用策略講了出來。
原來,小王在每次集中促銷活動中也經(jīng)常出現(xiàn)超出預算申請支出的情況,但他并沒有像其他人一樣急于申請追加費用,而是把超支的費用與客戶協(xié)商好,讓客戶暫時墊支,在下次促銷中予以彌補。這樣就避免了“救火式”費用申請。
事實上,無論多么精確的促銷預算都不會與實際發(fā)生的吻合,不夠用而超支的現(xiàn)象是正常的,關鍵是會不會靈活的應對。
值得提醒得是,提前做好準備,在一定的階段內(nèi)化解和稀釋集中促銷行動中超支的費用也是達成目標的一種策略。
五、工作是彌補促銷費用不足的主要措施
案例:某白酒企業(yè)的區(qū)域經(jīng)理小張接到下屬的電話申請,說這次元旦促銷活動遭遇競爭對手的強力攔截,需要告訴追加這次集中行動的預算投入。
小張接完電話后就迅速趕到了該市場了解情況,發(fā)現(xiàn)對手確實是在有意識攔截自己公司的活動,而且投入的力度比周邊的市場都大。但他發(fā)現(xiàn)對手僅僅是費用投入的力度較大,鋪貨工作做的并不扎實,只是在表面上做活動。小張就迅速安排下屬及客戶手下的人員,加大運力集中鋪貨,給競爭對手打個時間差,提前把通路下的貨壓滿致使通路上沒有再接貨的能力,使競爭對手跟在自己后面有力度但鋪不下去貨,結果自己利用迅速的分銷成功的拿下了該市場。
促銷似乎成為各個企業(yè)營銷工作的必然。事實上,促銷就是如何調(diào)動、使用企業(yè)銷售費用和資源的學問,但大部分企業(yè)及企業(yè)的營銷人員對這種在促銷中調(diào)動和使用資源的學問缺少真正的研究,大家更多地是停留在促銷的表面工作上,甚至是為目標而促銷,把促銷當作客戶達成銷售目標的籌碼和手段,而不是為工作而促銷,準確的說,促銷的要義是為工作而非目標。
我們在促銷活動中,除了關注費用以外,更多的是反思我們的工作是否到位,沒有扎實的工作,即使再多的費用投入都不會產(chǎn)生效果。因為促銷費用的投入是為了減輕工作本身的難度,而不是有了足夠的費用就不用再做工作了。值得提醒的是,任何時候促銷費用是無法取代,也離不開扎實的市場工作。
楊永華,清華大學工商管理碩士,鄭州輕工業(yè)學院高級研究員,《銷售與市場》培訓專家團十大培訓講師、專欄作家。中國營銷管理學院特聘客座教授。潛心致力于一線市場10余年,實現(xiàn)了從奴隸到將軍的營銷職業(yè)生涯,歷經(jīng)方便面、速凍、冷飲、奶制品企業(yè)與行業(yè)的歷練。實現(xiàn)了“從能量到銷量”和“支點營銷”理論的創(chuàng)建研究與應用,在業(yè)界創(chuàng)造了不菲的影響力。近期在《銷售與市場》、《中國營銷導刊》、國務院發(fā)展研究中心信息媒體發(fā)表研究和實踐成果論文30多篇,現(xiàn)致力于中國中小企業(yè)營銷實踐研究,并以咨詢式培訓為企業(yè)服務。聯(lián)系與交流方式:13253663333,yyhfood1001@163.com